在该区置换现场指挥部，工作人员热情地为置换用户提供咨询、安装、改造服务。而在置换前，工作人员早已深入置换区域，以流动宣传车、张贴通知、发放资料等方式宣传置换政策和用户须知，并利用手机短信告知置换时间和注意事项，以确保安全、成功置换。
目前，我市共有管道燃气用户5.6万户，单位用户180余家。2006年底，我市对北塔、新邵和大祥的用户完成了天然气置换工作，第一次成功置换后，有效缓解了城市供气压力。如今，我市尚有管道煤气居民用户23980户。按照市政府的要求，此次置换从6月18日起，置换工作人员分期、分批、分片依次对双清区、大祥区樟树垅片区、邵东焦化厂管道煤气进行天然气置换，每个星期将置换一个片区，周一至周五进行置换准备，双休日入户实施置换。
置换工作涉及千家万户，需要社会和用户的配合，市公用事业局副局长、市燃气公司总经理雷向荣提醒市民，置换期间，用户家里要有人，同时要认清置换工作人员，配合工作。
据工作人员介绍，天然气是清洁高效能源，这次置换后，天然气将完全取代人工煤气，我市将实现同城同气同价。此项工作是我市推进“五城同创”工作的需要，届时将提高城市生活品位，改善群众的生活质量。
