安庆石化“扮靓”窗口迎客来

   “把客户的事当成自己的事，带着真诚的微笑、坚定的信念，本着一切为了客户的理念，我们要把最优质的服务带给每位客户。”客户座谈上，窗口单位职工与客户在沟通、互信的平台上，畅所欲言，气氛热烈。

安庆石化紧抓对外服务窗口，因地制宜，积极采取措施，不断扮靓窗口迎客来。

明思路。自“质量月”活动开展以来，该公司紧抓活动契机，积极谋划，不断扮靓窗口，职工服务意识有了明显增强，服务作风有了明显改进，服务能力有了明显提升。

造氛围。为使质量理念深入人心，该公司迅速行动，通过悬挂横幅标语、网络等方式，全方位、多角度营造良好氛围，掀起“用心灵体会微笑，在窗口传递微笑”的服务热潮。

抓落实。该公司广泛开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，要求窗口单位党员干部发挥典型和示范作用，辐射延伸到整个发货现场，做到学先进、争先进、人人当先进。

听声音。客户的意见和建议是确保各项活动措施落到实处、取得实效的重要基础。自 “质量月”活动开展以来，该公司一直致力于倾听客户的声音，从服务下功夫，提升服务品质。岗位职工以客户需求为导向，注重从细节上为顾客着想，优化服务细节，不断提高服务质量。他们积极主动与客户沟通，做到运货车随到随装，提高了客户的满意度，进一步提升了优质服务的窗口形象。